[2026. 7. 14 제정 / 2026. 7. 28 개정]
주식회사 위드퍼스트(이하 “회사”라 합니다.)는 위드챗(WITHCHAT) 서비스(이하 “서비스”)를 제공함에 있어 개인정보보호를 소중하게 생각하고, 회원(본 약관에 동의하고 회원가입을 완료한 서비스 이용자를 말합니다. 이하 “회원”이라고 합니다.)의 개인정보를 보호하기 위하여 항상 최선을 다하고 있습니다. 회사는 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 및 같은 법 시행령 등 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 지키며, 관련 법령에 따른 개인정보처리방침을 정하여 이를 서비스에 공개하여 회원이 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하고 있습니다. 회사는 정부의 법률 및 지침 변경 등에 따라 수시로 개인정보처리방침을 바꿀 수 있고, 이에 따른 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보처리방침을 개정하거나 변경할 때에는 서비스에 해당 내용을 알리고 있습니다. 회원은 서비스 방문 시 수시로 확인하시기 바랍니다.
서비스는 회원이 개인정보처리방침 또는 이용약관의 내용에 「동의」 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하고 있으며, 「동의」 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 동의한 것으로 봅니다.
“개인정보”는 생존하는 개인에 관한 정보로서 해당 정보에 포함된 성명, 휴대폰번호 등의 사항으로 해당 개인을 식별할 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
서비스가 회원의 개인정보 등을 수집·이용하는 목적은 다음과 같습니다.
| 구분 | 수집 및 이용 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 개인정보 | 성명, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, E-mail |
ㆍ이용자 식별, 서비스 이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 정보제공
(고지사항 전달, 본인의사 확인, 서비스 관련 상담, 민원사항 처리, 유의사항 등),
서비스 이용만족도 조사 ㆍ서비스의 이용실적 정보 통계/분석 및 서비스 추천 ㆍ사이버 공격을 대비한 자료 취득 ㆍ서비스 관련 전화 상담 및 문의 신청 시 |
| 기업정보 | 상호(기업명), 기업코드, 주소, 사업자번호, 대표전화, 직원수 | |
| 기타정보 | 서비스 이용기록(메시지·파일·프로젝트·일정 데이터), 구독 플랜 및 결제정보 (카드사명, 마스킹된 카드번호, 결제내역), 접속 로그, 기기·브라우저 정보, 서비스 설정 정보 |
◦ 서비스는 기본적인 서비스 제공을 위한 필수 정보만을 수집하고 있으며, 수집한 정보를 회원들에게 미리 밝힌 목적 이외의 다른 목적으로는 사용하지 않으며 외부로 유출하지 않습니다.
모바일 앱 “WITHCHAT 위드챗”은 웹 서비스와 동일한 계정 및 데이터를 사용하며, 앱 환경에서 추가로 처리되는 항목은 다음과 같습니다. 앱 내에는 회원가입 절차가 없으며, 계정은 소속 기업의 관리자가 발급합니다.
| 구분 | 수집 및 이용 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 계정정보 | 성명, 아이디(사용자 ID), 소속 부서·직급 | 로그인, 조직도 표시 |
| 이용자 콘텐츠 | 대화 메시지, 첨부파일 및 문서 | 메신저 기능(전송·보관·기기 간 동기화) |
| 사진·동영상 | 카메라로 촬영하거나 앨범에서 선택한 사진·동영상 | 대화 첨부, 프로필 이미지 설정 |
| 음성 녹음 | 마이크로 녹음한 음성 및 회의 녹음 파일 | 음성기록(회의녹음)·음성 메시지 기능 |
| 기기 식별자 | 푸시 알림 토큰, 기기·OS 정보, 앱 버전 | 푸시 알림 발송, 기기별 세션 관리, 오류 대응 |
| 이메일 | 메일 계정 정보, 송·수신 메일의 본문 및 첨부파일 | 웹메일 기능 |
◦ 앱은 광고 식별자(IDFA/GAID)를 수집하지 않으며, 광고·마케팅 목적의 추적(tracking)이나 데이터 브로커 제공을 하지 않습니다. 위 항목은 제3자에게 제공되지 않습니다.
◦ 앱이 사용하는 외부 도구는 푸시 알림 발송을 위한 Google Firebase Cloud Messaging(FCM) 뿐이며, 이용행태 분석(Analytics) 및 크래시 리포팅 도구는 사용하지 않습니다. 푸시 발송을 위해 기기 토큰이 Google LLC(미국)에 처리위탁 형태로 전달되며, 알림 발송 목적 외로 이용되지 않습니다.
◦ 앱과 서버 간 모든 통신은 HTTPS/WSS로 암호화됩니다. 구축형(사내 서버) 테넌트의 경우 해당 기업의 네트워크 정책에 따릅니다.
◦ 앱에서는 계정을 생성할 수 없습니다. 계정의 발급·변경·삭제는 소속 기업의 관리자를 통해 처리되며, 본인의 계정 및 관련 데이터 삭제 요청은 help@withchat.ai 로도 접수합니다. 보유기간 및 파기 절차는 제4조·제8조를 따릅니다.
앱이 요청하는 기기 권한과 그 목적은 다음과 같으며, 모두 선택 권한입니다. 허용하지 않아도 해당 기능을 제외한 서비스 이용이 가능합니다.
| 권한 | 사용 목적 |
|---|---|
| 카메라 | 사진·동영상을 촬영해 대화에 첨부 |
| 사진·미디어·저장공간 | 파일 첨부 및 받은 파일 저장 |
| 마이크 | 음성 메시지 녹음, 회의 녹음 |
| 알림 | 메시지·메일 수신 알림 표시 |
◦ 권한 철회 방법 — Android: 설정 > 애플리케이션 > 위드챗 > 권한, iOS: 설정 > 위드챗. 알림은 각 OS 설정 또는 앱 내 알림 설정에서 끌 수 있습니다.
개인정보는 회원가입 절차, 서비스 제공 등의 방법으로 수집합니다.
서비스는 회원의 개인정보 동의를 받은 후 이용합니다.
서비스는 상법 및 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’ 등 관련 법령의 규정에 따라 다음과 같이 거래 관련 권리·의무 관계를 확인하기 위하여 개인정보를 일정기간 보유합니다.
- 단, 서비스 이용계약(이용약관)에 의해 이용계약이 존속 중인 회원(탈퇴하지 아니한 회원)의 경우 보관기간은 위에서 정한 기간 이상 보관할 수 있으며, 해당 기간이 경과된 기록에 대해서는 회원의 동의 철회 요청이 있는 경우 파기합니다.
회사가 개정약관을 회원에게 공지·고지하는 경우 회원이 개정약관의 시행일 7일 후까지 거부의사를 표시하지 아니하고 서비스를 계속 사용할 경우에는 약관 변경에 동의한 것으로 간주됩니다. 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 회원은 회원탈퇴를 할 수 있습니다.
회원의 동의를 얻어 보유하고 있는 거래정보를 회원이 열람하고자 요구할 때에는 바로 열람할 수 있도록 조치합니다.
회원의 개인정보는 가입신청서, 서비스 이용약관, 「개인정보처리방침」의 「개인정보의 수집 및 이용목적」에서 알린 범위 내에서 사용하며, 이 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 다른 기업·기관에 제공하지 않습니다. 단, 회원의 동의가 있거나 법령에 의하여 정해진 절차에 따라 정보를 요청받은 경우는 예외로 하며, 이 경우 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 수 있습니다.
회원(법정대리인)은 회사를 직접 방문하거나 전화, 이메일 등을 통하여 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다.
회원이 본인의 개인정보에 대한 열람증명을 요구하는 경우 회원의 신분을 증명할 수 있는 주민등록증, 여권, 운전면허증 등의 신분증명(사본)을 제시받아 본인 여부를 확인합니다.
회원의 대리인이 열람증명을 요구하는 경우에는 대리 관계를 나타내는 위임장, 위임인의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시받아 대리인인지 여부를 확인합니다.
회원의 개인정보는 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 그 사실을 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
회원은 위 ‘6조’에 고지된 방법으로 개인정보의 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대해 동의하거나, 이에 대한 동의를 선택적으로 철회할 수 있습니다. 단, 서비스 제공에 필요한 필수정보의 수집과 이용에 관한 동의철회는 예외로 합니다.
회사는 회원의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
회사는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 보유와 이용기간에 따라 해당 정보를 파기합니다. 파기절차, 방법은 다음과 같습니다.
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회원이 동의한 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하기 위해서는 서비스 등을 통해 미리 회원에게 해당사항을 알립니다.
타인에게 회원의 개인정보 수집·보관·처리·이용·제공·관리·파기 등을 위탁할 때에는 그 사실을 서비스 등을 통해 회원에게 고지하고 동의를 얻습니다.
회사가 서비스의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병·상속 등으로 그 권리와 의무를 이전할 때에는 서비스 등을 통하여 회원에게 알리는 동시에 해당 사실을 식별할 수 있도록 표기하고 30일 이상 그 사실을 공지합니다.
회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 기술적 및 관리적 대책을 마련하고 있으며, 이를 적용하고 있습니다.
기술적 대책
회사는 회원의 개인정보를 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적 대책을 마련하여 안전성을 확보하고 있습니다.
관리적 대책
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회사는 회원의 개인정보에 대한 접근과 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속직원으로 하여금 이를 숙지하고 지키도록 하고 있으며, 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육과 외부 위탁교육을 시행하고 있습니다.
개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확히 하고 있습니다.
전산실과 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
회사는 컴퓨터를 이용하여 회원의 개인정보를 처리할 때에는 개인정보에 접근권한이 있는 담당자를 지정하여 담당자에게 식별부호(ID)와 비밀번호(Password)를 부여하고, 해당 비밀번호(Password)를 정기적으로 갱신하고 있습니다.
회사는 신규로 채용된 직원에게 정보보호서약서 또는 개인정보보호서약서에 서명하게 하여 직원에 의한 정보유출을 미리 방지하고 있으며, 개인정보처리방침에 대한 이행사항과 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다.
회사는 직원 퇴직 시 비밀유지서약서에 서명하게 하여 회원의 개인정보를 처리하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손·침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다.
회사는 회원 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다.
그 밖에 내부 관리자의 실수나 기술 관리 상의 사고로 회원의 개인정보가 상실·유출·변조·훼손 되면 서비스는 즉각 해당 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 마련할 것입니다.
회사가 제공하는 서비스를 통하여 회원의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 설치·운용할 수도 있습니다. 쿠키란 웹 서버가 웹 브라우저에 보내어 저장했다가 서버의 부가적인 요청이 있을 때 다시 서버로 보내주는 문자열 정보를 말합니다. 회원이 서비스에 접속하면 서비스는 회원의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 추가정보를 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 회원에게 서비스를 제공할 수 있습니다.
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